Asertivna komunikacija
Obuka je namenjena svima koji žele da usavrše veštine komunikacije i nauče kako da:
- Otvoreno i direktno iznesu svoje mišljenje i/ili neslaganje, a da ne zvuče ni agresivno ni pasivno
- Kažu NE, a da ne zvuče negativno
- Reaguju na pokušaj manipulacije ili emocionalne ucene od strane drugog lica
- Izopšte stres iz „stresne“ komunikacije.
Zašto je ova obuka zanimljiva za mene i moje preduzeće?
Direktna i otvorena komunikacija uz uvažavanje sagovornika:
- Smanjuje mogućnost za nastanak nesporazuma, odnosno konflikata
- Povećava mogućnost za brzo i konstruktivno rešavanja konflikata
- Povećava mogućnost za ostvarenje vlastitih ciljeva uz očuvanje dobrih međuljudskih odnosa
- Doprinosi osećanju samopouzdanja i kontrole nad sopstvenim životom
- Razvija atmosferu međusobnog poštovanja.
Obuka je visoko interaktivna sa kraćim teorijskim uvodima i puno prilika da polaznici steknu nova saznanja, učestvuju u diskusijama i oprobaju se u ovoj vrsti komunikacije.
Sadržaj obuke
- Tri stila komunikacije – pasivni, agresivni i asertivni
- Osnovna asertivna prava
- Tehnike asertivnosti:
- JA izjave
- Kako reći NE
- Upućivanje kritike
- Izražavanje neslaganja
- Tehnika „pokvarene ploče“
- Tehnika „zamagljivanja“ suštine onoga o čemu se govori
Način rada
- Predavanje i diskusija
- Analiza i diskusija video klipova
- Igranje uloga
- Pojedinačni i grupni rad
Jezik
Engleski, srpski
Trajanje obuke
Jedan dan
Broj učesnika
Najviše 15
Kontakt
Direktor za Jugoistočnu Evropu, PwC Akademija, PwC Serbia
Tel: +381 11 3302 100
Pratite nas
