Izjava o privatnosti

PwC korisnici kontakata imaju pristup podacima o ličnosti poslovnih kontakata i mogu da ih koriste za pribavljanje više informacija o klijentu, odnosno o prilikama za koje su zainteresovani. Podaci o ličnosti koji se odnose na poslovne kontakte mogu da se koriste u sledeće svrhe:

• Razvoj poslovanja i usluga,
• Pružanje informacija o kompaniji PwC i uslugama koje pruža,
• Stavljanje podataka o ličnosti na raspolaganje zaposlenima u PwC koji će iste koristiti za potrebe pružanje usluga, odnosno ponude novih usluga,
• Identifikovanje potencijalnih klijenata,
• Analizu tržišnih trendova, poslovnih veza i prodajnih mogućnosti.

Osim pomenutog, PwC CRM sistem koristi algoritam za procenu stepena interakcije koji se ostvaruje između PwC korisnika kontakata i samih kontakta.  Rangiranje se vrši prvenstveno na osnovu obeležja interakcije kao što su učestalost, trajanje, skorašnjost i vreme odziva.   

Kompanija PwC vrši obradu podataka o ličnosti poslovnih kontakata na osnovu svojih legitimnih interesa, odnosno saglasnosti za obradu podataka ukoliko je saglasnost tražena od nosioca podataka. U interesu kompanije PwC je da oglašava svoje usluge, odnosno upućuje saopštenja i druga pisana obraćanja licima za koja veruje da su zainteresovana za ista.

Podaci o ličnosti zadržavaju se u PwC CRM sistemu tokom vremenskog perioda neophodnog za realizaciju svrhe navedene u tekstu gore (npr. dokle god vodimo, odnosno imamo razloga da vodimo evidenciju poslovnih kontakata).

Podaci o ličnosti koriste se u sledeće svrhe:

- Pružanje profesionalnih usluga
Kompanija PwC pruža čitav spektar profesionalnih usluga.  Neke usluge zahtevaju obradu podataka o ličnosti radi pružanja usluge savetovanja, odnosno izrade izveštaja.  Primera radi, u okviru revizije finansijskih izveštaja analiziramo podatke o platama dok kod usluga u oblasti globalne mobilnosti zaposlenih i penzija često moramo da koristimo podatke o ličnosti.

- Upravljanje i razvoj poslovanja i realizacija usluga
Kompanija PwC vrši obradu podataka o ličnosti radi realizacije poslovnih aktivnosti koje obuhvataju:

• upravljanje odnosima sa klijentima;
• razvoj poslovanja i usluga (npr. utvrđivanje potreba klijenata i poboljšanje kvaliteta usluga);
• održavanje i korišćenje informacionih sistema;
• hosting usluge;
• administraciju veb-sajta, sistema i programa i njihovo upravljanje.
  
  

- Obezbeđivanje sigurnosti, kvaliteta i upravljanja rizicima
Kompanija PwC ima uspostavljene mere bezbednosti radi zaštite svojih informacija i informacija klijenata (kao i zaštite podataka o ličnosti), kojima je obuhvaćeno otkrivanje, ispitivanje i rešavanje bezbednosnih pretnji.  Obrada podataka o ličnosti može da se vrši u sklopu kontrole bezbednosti npr. kroz automatsko pretraživanje e-pošte štetne po uređaj.   Kompanija PwC vrši kontrolu kvaliteta usluga. Kontrolom  može biti obuhvaćena obrada podataka o ličnosti pohranjenih u posebnim datotekama koje se odnose na klijente.  Kompanija PwC ima uspostavljene politike i procedure za potrebe praćenja  kvaliteta usluga i upravljanja rizicima po osnovu ugovora sa klijentima.  Kompanija PwC prikuplja i čuva podatke o ličnosti u okviru procedure za prihvatanje angažovanja.

- Poslovanja u skladu sa zahtevima zakonske regulative, odnosno strukovnog tela čiji je PwC član
Kao svaki pružalac profesionalnih usluga, kompanija PwC je dužna da postupa u skladu sa zakonskom regulativom i pravilima struke.   Kompanija PwC je dužna da vodi evidencije iz kojih se vidi da pruža usluge saglasno pomenutoj obavezi, a moguće je da su u evidencijama sadržani podaci o ličnosti.

Kada zakonska regulativa nalaže obradu podataka o ličnosti, kao pri  ispunjavanju poreske obaveze ili, pak, evidentiranja pruženih usluga, obrada ličnih podataka fizičkih lica povezanih sa korporativnim klijentima kompanije PwC zasniva se na zakonskoj obavezi.

Osim toga, mi možemo da vršimo obradu ličnih podataka fizičkih lica povezanih sa našim korporativnim klijentima na osnovu naših legitimnih poslovnih interesa (npr. pružanje usluga poslodavcu nosioca podataka), odnosno na osnovu saglasnosti za obradu podataka ukoliko je istra tražena od nosioca podataka.

Kompanija PwC zadržava obrađene podatke o ličnosti tokom vremenskog perioda neophodnog za realizaciju svrhe u koju su podaci prikupljeni (odnosno u vremenskom periodu koji propisuje važeća zakonska regulativa).   

U odsustvu zakonske regulative, odnosno ugovornih ili zakonskih zahteva u pogledu zadržavanja podataka, period zadržavanja podataka i evidencije pruženih usluga kraći je od 10 godina.

Podaci o ličnosti koriste se u sledeće svrhe:

Pružanje profesionalnih usluga
Kompanija PwC pruža čitav spektar profesionalnih usluga.  Pojedine usluge zahtevaju obradu podataka o ličnosti radi pružanja usluge savetovanja, odnosno izrade izveštaja.  Primera radi, podatke o ličnosti moramo da koristimo prilikom pružanja usluge savetovanja u oblasti oporezivanja i socijalnog osiguranja, kao i pri pružanju usluga stranim državljanima.

- Upravljanje i razvoj poslovanja i realizacija usluga
Kompanija PwC vrši obradu podataka o ličnosti radi realizacije poslovnih aktivnosti koje obuhvataju:

• upravljanje odnosima sa klijentima;
• razvoj poslovanja i usluga (npr. utvrđivanje potreba klijenata i poboljšanje kvaliteta usluga);
• održavanje i korišćenje informacionih sistema;
• hosting usluge; i
• administraciju veb-sajta, sistema i programa i njihovo upravljanje.
   

- Obezbeđivanje sigurnosti, kvaliteta i upravljanja rizicima
Kompanija PwC ima uspostavljene mere bezbednosti radi zaštite svojih informacija i informacija klijenata (kao i zaštite podataka o ličnosti), kojima je obuhvaćeno otkrivanje, ispitivanje i rešavanje bezbednosnih pretnji.  Obrada podataka o ličnosti može da se vrši u sklopu kontrole bezbednosti npr. kroz automatsko pretraživanje e-pošte štetne po uređaj.  Kompanija PwC vrši kontrolu kvaliteta usluga. Kontrolom može biti obuhvaćena obrada podataka o ličnosti pohranjenjih u posebnim datotekama koje se odnose na klijente.  Imamo uspostavljene politike i procedure za potrebe praćenja  kvaliteta usluga i upravljanja rizicima po osnovu ugovora sa klijentima.  Kompanija PwC prikuplja i čuva podatke o ličnosti u okviru procedure za prihvatanje angažovanja.  

- Pružanje informacija o kompaniji PwC i uslugama koje pružamo
Saglasno važećoj zakonskoj regulativi, koristimo kontakt podatke klijenata sa ciljem da im pružimo informacije o nama i našim uslugama za koje smatramo da bi im mogle biti od koristi.   Reč je o  informacijama koje se odnose na aktuelna dešavanja i trenutno stanje u sektoru, informacijama koje se odnose na usluge koje bi mogle biti relevantne za naše klijente, odnosno pozivnicama za prisustvo različitim manifestacijama.  
 

Poslovanja u skladu sa zahtevima zakonske regulative, odnosno strukovnog tela čiji je PwC član
Kao svaki pružalac profesionalnih usluga, kompanija PwC je dužna da postupa u skladu sa zakonskom regulativom i pravilima struke.  Kompanija PwC je dužna da vodi evidencije iz kojih se vidi da pruža usluge saglasno pomenutoj obavezi, a moguće je da su u evidencijama sadržani podaci o ličnosti.

Ukoliko se obrada podatka o ličnosti vrši za potrebe izvršenja ugovora u kojem je nosilac podataka o ličnosti jedna od ugovornih strana, kao što je slučaj kod pružanja usluga, za obradu podataka o ličnosti postoji zakonski osnov. Ukoliko se obrada podatka o ličnosti vrši radi postupanja  skladu sa zakonskom obavezom, kao što je postupanje u skladu sa poreskim obavezama, odnosno zahtevima za evidentiranje pruženih usluga, obrada podataka o ličnosti zasniva se na zakonskoj obavezi. Ako se vrši obrada podataka u druge tj. gore navedene svrhe, kompanija PwC se oslanja na svoj legitimni interes, odnosno na pribavljenu saglasnost za obradu podataka, ukoliko je saglasnost tražena od nosioca podataka.

Kompanija PwC zadržava obrađene podatke o ličnosti tokom vremenskog perioda neophodnog za realizaciju svrhe u koju su podaci prikupljeni (odnosno u vremenskom periodu koji propisuje važeća zakonska regulativa).   

U odsustvu zakonske regulative, odnosno ugovornih ili zakonskih zahteva u pogledu zadržavanja podataka period zadržavanja podataka i evidencije pruženih usluga kraći je od 10 godina.

• Pružanje profesionalnih usluga
  Kompanija PwC pruža čitav spektar profesionalnih usluga (za informacije o našim uslugama pritisnite ovde[1] ).  Pojedine usluge zahtevaju obradu podataka o ličnosti radi pružanja usluge savetovanja, odnosno izrade izveštaja.  Primera radi, u okviru revizije finansijskih izveštaja analiziramo podatke o platama dok kod usluga u oblasti globalne mobilnosti zaposlenih i penzija često moramo da koristimo podatke o ličnosti.
  
  
• Upravljanje i razvoj poslovanja i realizacija usluga
  Kompanija PwC vrši obradu podataka o ličnosti radi realizacije poslovnih aktivnosti koje obuhvataju:
•  upravljanje odnosima sa klijentima;
• razvoj poslovanja i usluga (npr. utvrđivanje potreba klijenata i poboljšanje kvaliteta usluga);
• održavanje i korišćenje informacionih sistema;
• hosting usluge; 
• administraciju veb-sajta, sistema i programa i njihovo upravljanje.
  
  
• Obezbeđivanje sigurnosti, kvaliteta i upravljanja rizicima
  Kompanija PwC ima uspostavljene mere bezbednosti radi zaštite svojih informacija i informacija klijenata (kao i zaštite podataka o ličnosti), kojima je obuhvaćeno otkrivanje, ispitivanje i rešavanje bezbednosnih pretnji.  Obrada podataka o ličnosti može da se vrši u sklopu kontrole bezbednosti npr. kroz automatsko pretraživanje e-pošte štetne po uređaj.  Kompanija PwC vrši kontrolu kvaliteta usluga. Kontrolom može biti obuhvaćena obrada podataka o ličnosti pohranjenih u posebnim datotekama koje se odnose na klijente.  Imamo uspostavljene politike i procedure za potrebe praćenja  kvaliteta usluga i upravljanja rizicima po osnovu ugovora sa klijentima. 
  
  
• Poslovanja u skladu sa zahtevima zakonske regulative, odnosno strukovnog tela čiji je PwC član
  Kao svaki pružalac profesionalnih usluga, kompanija PwC je dužna da postupa u skladu sa zakonskom regulativom i pravilima struke.  Kompanija PwC je dužna da vodi evidencije iz kojih se vidi da pruža usluge saglasno pomenutoj obavezi, a moguće je da su u evidencijama sadržani podaci o ličnosti.

Ukoliko se obrada ličnih podataka koje pribavljamo  radi pružanja usluga klijentima vrši radi postupanja  u skladu sa zakonskom obavezom, kao što je postupanje u skladu sa poreskim obavezama, odnosno zahtevima za evidentiranje pruženih usluga, obrada podataka o ličnosti zasniva se na zakonskoj obavezi. Ukoliko se gore pomenuta obrada ličnih podataka vrši u druge svrhe navedene u ovom odeljku, kompanija PwC se oslanja na svoj legitimni interes (npr. pružanje usluga), odnosno na pribavljenu saglasnost za obradu podataka, ukoliko je saglasnost tražena od nosioca podataka.

Kompanija PwC zadržava obrađene podatke o ličnosti tokom vremenskog perioda neophodnog za realizaciju svrhe u koju su podaci prikupljeni (odnosno u vremenskom periodu koji propisuje važeća zakonska regulativa).   

U odsustvu zakonske regulative, odnosno ugovornih ili zakonskih zahteva u pogledu zadržavanja podataka period zadržavanja podataka i evidencije pruženih usluga kraći je od 10 godina.

PwC zadržava lične podatke iz ovog odeljka onoliki vremenski period za koji smatramo da je potrebno za svrhu za koju su podaci prikupljeni.

Podaci o ličnosti koriste se u sledeće svrhe:

- Primanje usluga
Kompanija PwC vrši obradu podataka o ličnosti dobavljača i njihovih zaposlenih kako bi mogla da prima usluge. Primera radi, ukoliko dobavljač pruža uslugu upravljanja objektima, odnosno ukoliko pruža druge eksterne usluge, kompanija PwC vrši obradu podataka o ličnosti onih fizičkih lica angažovanih na pružanju usluge.

- Pružanje profesionalnih usluga klijentima
Ukoliko dobavljač pomaže kompaniji PwC u procesu pružanja profesionalnih usluga klijentima, kompanija PwC vrši obradu podataka o ličnosti samo za ona lica angažovana na pružanju usluga, i to radi upravljanja odnosima sa dobavljačem i relevantnim fizičkim licima i pružanja usluga klijentima (npr. ukoliko dobavljač stavi na raspolaganje svoje zaposlene koji će kao deo PwC tima biti angažovani na pružanju usluga klijentima kompanije PwC).

- Upravljanje i razvoj poslovanja i realizacija usluga

•  Kompanija PwC vrši obradu podataka o ličnosti radi realizacije poslovnih aktivnosti koje obuhvataju:
• upravljanje odnosima sa dobavljačima;
• razvoj poslovanja i usluga (npr. utvrđivanje potreba klijenata i poboljšanje kvaliteta usluga);
• održavanje i korišćenje informacionih sistema;
• hosting usluge;
• administraciju veb-sajta, sistema i programa i njihovo upravljanje.
   

- Obezbeđivanje sigurnosti, kvaliteta i upravljanja rizicima
Kompanija PwC ima uspostavljene mere bezbednosti radi zaštite svojih informacija i informacija klijenata (kao i zaštite podataka o ličnosti), kojima je obuhvaćeno otkrivanje, ispitivanje i rešavanje bezbednosnih pretnji.  Obrada podataka o ličnosti može da se vrši u sklopu kontrole bezbednosti npr. kroz automatsko pretraživanje e-pošte štetne po uređaj.  Imamo uspostavljene politike i procedure za potrebe praćenja  kvaliteta usluga i upravljanja rizicima po osnovu ugovora sa dobavljačima.  Kompanija PwC prikuplja i čuva podatke o ličnosti u okviru procedure za prihvatanje dobavljača.  Kompanija PwC vrši kontrolu kvaliteta usluga. Kontrolom može biti obuhvaćena obrada podataka o ličnosti.

- Pružanje informacija o kompaniji PwC i uslugama koje pružamo
Osim ukoliko se od nas traži da to ne činimo, koristimo podatke poslovnih saradnika za potrebe dostavljanja informacija o nama i našim uslugama za koje smatramo da bi mogle biti od koristi.  Reč je o informacijama koje se odnose na aktuelna dešavanja i trenutno stanje u sektoru, informacijama koje se odnose na usluge koje bi mogle biti relevantne za naše klijente, odnosno pozivnicama za prisustvo različitim manifestacijama.

- Poslovanja u skladu sa zahtevima zakonske regulative, odnosno strukovnog tela čiji je PwC član
Kao svaki pružalac profesionalnih usluga, kompanija PwC je dužna da postupa u skladu sa zakonskom regulativom i pravilima struke.   Kompanija PwC je dužna da vodi evidencije iz kojih se vidi da pruža usluge saglasno pomenutoj obavezi, a moguće je da su u evidencijama sadržani podaci o ličnosti.

Ukoliko se obrada podatka o ličnosti vrši za potrebe izvršenja ugovora u kojem je nosilac podataka o ličnosti jedna od ugovornih strana, kao što je slučaj kod obrade podataka za potrebe primaoca usluga, za obradu podataka o ličnosti postoji zakonski osnov. Ukoliko se obrada podatka o ličnosti vrši radi postupanja skladu sa zakonskom obavezom, kao što je postupanje u skladu sa poreskim obavezama, odnosno zahtevima za evidentiranje primljenih usluga, obrada podataka o ličnosti zasniva se na zakonskoj obavezi. Ako se vrši obrada podataka u druge tj. gore navedene svrhe, kompanija PwC se oslanja na svoj legitimni interes (npr. primanje  usluga, pružanje usluga, upravljanje i razvoj poslovanja i realizacija usluga, obezbeđivanje sigurnosti, kvaliteta i upravljanja rizicima) odnosno na pribavljenu saglasnost za obradu podataka, ukoliko je saglasnost tražena od nosioca podataka.

Kompanija PwC zadržava obrađene podatke o ličnosti tokom vremenskog perioda neophodnog za realizaciju svrhe u koju su podaci prikupljeni (odnosno u vremenskom periodu koji propisuje važeća zakonska regulativa).   

Podaci o ličnosti mogu da se čuvaju tokom dužeg vremenskog perioda ukoliko zakonska regulativ zahteva zadržavanje podataka u dužem roku, odnosno radi ustanovljenja, ostvarivanja i odbrane naših zakonskih prava.

Kompanija PwC koristi male tekstualne datoteke tzv. "kolačiće" koje prenosi na čvrst disk vašeg računara. Kolačići pomažu u procesu personalizacije sadržaja i unapređenja vašeg iskustva pri pretraživanju veb-sajta tako što prikazuju tj. nude sadržaje koji su u velikoj meri relevantni za vas i za koje ćete verovatno biti zainteresovani.   Danas, gotovo svi veb-sajtovi koriste kolačiće.  Međutim, ukoliko se zbog prisustva kolačića ne osećate prijatno, možete da odbijete instaliranje kolačića, budući da većina pretraživača nudi korisnicima pomenutu opciju.  Da biste se registrovali na našem veb-sajtu morate da prihvatite upotrebu kolačića.  Ukoliko onemogućite instaliranje kolačića, nećete moći da koristite neke od funkcionalnosti na veb-stranici.  Ukoliko želite, po završetku posete našem veb-sajtu možete da uklonite kolačiće sa vašeg računara.

Za više informacija o tome kako koristimo kolačiće posetite našu stranicu  o kolačićima.

prikupljanje podataka)  Podaci o ličnosti se uglavnom prikupljaju za potrebe:

·         registrovanja radi pregleda određenih stranica na veb-sajtu;

·         pretplate na dobijanje najnovijih informacija;  

·         upućivanja zahteva za informacijama;

·         distribucije traženog materijala;

·         podnošenja radne biografije;

·         praćenja primene i sprovođenja uslova korišćenja naše veb-stranice;

·         upravljanja i administracije veb-sajta, potvrde i provere identiteta, sprečavanja neovlašćenog pristupa oblastima kojima je pristup ograničen, pristupa ozbiljnim i dužim sadržajima i drugim uslugama namenjenim registrovanim korisnicima;

·         dobijanja zbirnih podataka u cilju veb analitike i različitih poboljšanja.

Osim ukoliko se od nas traži da to ne činimo, vaše podatke o ličnosti možemo da koristimo kako bismo stupili u kontakt sa vama i obavestili vas o našim poslovnim aktivnostima, uslugama koje pružamo i predstojećim događajima te pružili druge informacije koje bi za vas mogle biti od značaja.  Ukoliko posetioci našeg veb-sajta kasnije odluče da se odjave sa naših mailing lista, uputstvo mogu pronaći na za to predviđenoj veb stranici, kao i u našoj prepisci sa njima ili nam, pak, mogu pisati sa zahtevom za odjavu na ivana.m@pwc.com .

Naš veb-sajt ne vrši prikupljanje niti kompilaciju podataka o ličnosti radi njihove kasnije distribucije, odnosno prodaje trećim licima za potrebe potrošačkog marketinga ili, pak, pružanja tzv. mail hosting usluge.  U slučaju nastanka situacije u kojoj bi se informacija eventualno mogla razmeniti sa licem koje nije članica mreže društava PwC, od posetilaca veb-sajta traži se saglasnost.

Kompanija PwC vrši obradu podataka o ličnosti posetilaca veb-sajta na osnovu svojih legitimnih interesa, odnosno saglasnosti za obradu podataka ukoliko je saglasnost tražena od nosioca podataka. Primera radi, prilikom reklamiranja i oglašavanja naših usluga težimo tome da naš propagandni materijal bude relevantan za određenu ciljnu grupu stoga je moguće da ćemo vršiti obradu podataka o ličnosti radi prilagođavanja marketinškog materijala interesovanjima nosioca podataka.

Kompanija PwC zadržava podatke o ličnosti prikupljene putem veb-sajta dokle god je to potrebno (npr. dokle god ostvaruje poslovnu saradnju sa konkretnim licem).